隨著中國經(jīng)濟的突飛猛進,人口、資金、技術等各類要素不斷向城市聚集,傳統(tǒng)的政務平臺因部門協(xié)同不暢、辦事流程慢、信息不共享等因素,已難以滿足政府職能部門打造快捷、高效、高滿意度的為民服務需求,建設市域社會治理現(xiàn)代化 “一張網(wǎng) ” 成為必然。
藝點意創(chuàng)在設計“樂陵市民訴求服務中心“之初,即從建設政務服務”一張網(wǎng)“的策略理念出發(fā),集約統(tǒng)籌公共服務多個職能部門要素,建立數(shù)字信息化服務平臺和一站式通辦空間,全新打造精準、便捷、多元化的公共服務環(huán)境,讓每位公民都切身感受到社會治理服務于民、造福于民的溫度。
在設計之初考慮到要展現(xiàn)新時代政府形象,藝點以“專業(yè)、便民、簡潔”等關鍵詞作為設計源點,結合建筑的優(yōu)劣勢,形成空間設計切入點,在不大動本體的基礎上,用設計打造“一張網(wǎng)”。
樂陵市民訴求服務中心位于樂陵市阜平西路,總面積6787.99㎡,主要有社會治理中心、群眾服務中心 、市民訴求中心三大職能部門。此建筑空間雖大,可利用面積充裕,但其前身為超市,進深大,光照覆蓋有限,且西側商鋪會部分阻礙堂內采光。
因此,藝點整體拆除了原有的4扇玻璃門+A B非承重柱,改為2跨整體入口,既擴大了入口面積,也增加了室內光照面積。更加開敞通透的外延展示,使人第一時間感受到服務中心公開、高效、便民與親民的政府形象。
▲改造后入口示意圖其次,在勘察過程中,藝點發(fā)現(xiàn)服務中心以前眾多服務點較分散,辦事效率低,不便于民,現(xiàn)重新整合動線,實現(xiàn)一窗式受理、一次性告知、一站式辦結,對癥下藥和“最多跑一次”,極大方便了辦事群眾。真正實現(xiàn)“以人民為中心,重在不折不扣落實” 為主旨的服務型政務的理念。

▲改造前1F動線示意圖

▲改造后1F動線示意圖

▲改造后整體示意圖






改造設計后的政務服務大廳營造出統(tǒng)一的視覺環(huán)境,增加休閑功能的同時,也能保障民眾訴求服務的私密性;同時導入智能化服務終端,多手段多渠道服務民眾訴求。
升級改造后的“樂陵市民訴求服務中心”,整體空間和分區(qū)功能組合更加靈活,極大促進政民交流。在這樣輕松的氛圍下開展業(yè)務,民眾體驗感更佳,更能凝聚民心,也更加有利于政務水平的發(fā)展進步。
此外,藝點還設計了“樂陵市民訴求服務中心”的公共標識LOGO。以意寓政府與百姓心連心的雙心形為原型,傳達了政務服務要時時刻刻關愛民眾、與民同樂、為民助民的強烈愿望。

▲方案一logo

▲后續(xù)VI應用設計項目示例

▲方案二logo

▲后續(xù)VI應用設計項目示例
此次藝點的設計改造,保證了空間的簡潔大方,塑造了高效有序的政務形象,更為樂陵市建設市域社會治理現(xiàn)代化 “一張網(wǎng) ”奠定基礎,使其從多點交錯的服務模式,整合過渡至現(xiàn)在的條理、有序、規(guī)范的服務模式,助力提高樂陵市民眾訴求服務的工作效率,進而展現(xiàn)出樂陵市政府的良好形象。
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